Chính sách mua hàng - Nhất Tín Construction

CHÍNH SÁCH MUA HÀNG – NHẤT TÍN CONSTRUCTION

CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ NHẤT TÍN xin chân thành cảm ơn quý khách hàng đã quan tâm đến các dịch vụ do công ty cung cấp (thiết kế kiến trúc, thi công phần thô, thiết kế – thi công nội thất, xây dựng trọn gói, cải tạo xây dựng). Để đảm bảo quyền lợi của mình, trước khi thiết lập các giao dịch với Nhất Tín, quý khách hàng vui lòng đọc kỹ những quy định trong chính sách này để hiểu và nắm được chính sách mua hàng của công ty.

Chính sách này được áp dụng khi quý khách có quan hệ giao dịch với công ty chúng tôi, và bất kỳ thời điểm nào bạn sử dụng sản phẩm, dịch vụ do chúng tôi cung cấp, tức là bạn đã đồng ý với các điều khoản mà Nhất Tín quy định trong Chính sách này.

Tùy theo tình hình, nhu cầu thực tế, Nhất Tín có thể điều chỉnh chính sách mua hàng mà không cần thông báo hay được sự đồng ý của khách hàng. Khi cập nhật nội dung chính sách này, công ty sẽ chỉnh sửa lại thời gian “Cập nhật lần cuối” ở phần cuối của bài đăng, vì vậy trước khi sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của Nhất Tín, bạn nên thường xuyên kiểm tra lại Thông tin Chính sách mua hàng để có các bản cập nhật mới nhất. Trong trường hợp công ty chúng tôi cập nhật chính sách và khách hàng sử dụng dịch vụ sau khi chính sách đã được cập nhật lại, điều đó có nghĩa là bạn đã đồng ý và chịu ràng buộc với các điều khoản mới được xác định trong bản chính sách vừa được cập nhật.

I. Quy trình giao dịch chung

Tư vấn: Khi khách hàng đến văn phòng, showroom của Nhất Tín hoặc liên hệ qua hotline/gửi yêu cầu hỗ trợ qua website, khách hàng sẽ được đội ngũ tư vấn bán hàng trực tiếp tư vấn – giới thiệu các dịch vụ,. Nếu khách hàng quan tâm đến đồ nội thất sẽ được tư vấn chi tiết về thương hiệu, chất liệu đáp ứng tốt nhất với nhu cầu cũng như điều kiện của khách hàng đó.
Đặt hàng: Khi khách hàng đã lựa chọn được loại sản phẩm/dịch vụ phù hợp, quý khách hàng sẽ tiến hành đặt hàng với công ty bằng cách liên hệ trực tiếp tại bất kì showroom nào của Nhất Tính theo sự hướng dẫn cụ thể của nhân viên tư vấn của Công ty.
Giao kết hợp đồng: Sau khi bạn đặt hàng theo quy định tại tiểu mục thứ 2 trên đây, nhân viên tư vấn của công ty sẽ liên hệ và mời Khách hàng đến văn phòng/showroom để tiến hành ký kết hợp đồng.
Thanh toán: Sau khi hợp đồng được ký kết, khách hàng sẽ thực hiện thanh toán cho Nhất Tín theo phương thức bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản theo các điều kiện, nội dung được thỏa thuận chi tiết giữa công ty và khách hàng trong hợp đồng.
Bàn giao sản phẩm hoàn thiện: Sau khi khách hàng đã thanh toán cho Nhất Tín theo quy định của hợp đồng. Bên cạnh đó, trong thời hạn được thỏa thuận tại hợp đồng chúng tôi sẽ tiến hành thủ tục bàn giao dự án, sản phẩm cho bạn theo quy định tại chính sách giao nhận được đề cập tại phần tiếp theo đây.

II. Chính sách giao – nhận hàng

Trước khi quý khách hàng khi ký hợp đồng mua hàng tại Nhất Tín, bạn nên tìm hiểu về chính sách giao – nhận sau đây:

1. Phạm vi điều chỉnh: Chính sách giao – nhận tại Nhất Tín quy định những nội dung cơ bản về thủ tục giao nhận sản phẩm nội thất, bản vẽ theo hợp đồng giữa công ty và khách hàng.

2. Đối tượng áp dụng: Nhất Tín và khách hàng đăng ký (khách hàng đã hoàn tất việc thanh toán đề cập tại tiểu mục 4 mục I nêu trên).

3. Địa điểm giao – nhận sản phẩm nội thất/dự án – hoặc dự án thi công: Nhất Tín sẽ bàn giao đúng thời hạn cho quý khách hàng tại văn phòng, trừ trường hợp trong hợp đồng có quy định khác. Nếu Khách hàng mua sản phẩm nội thất sẽ nhận hàng trực tiếp tại bộ phận giao nhận xưởng của Nhất Tín theo sự hướng dẫn của nhân viên tư vấn.

4. Quy trình giao – nhận:

Nguyên tắc chung: Công ty chỉ bàn giao sản phẩm cho đúng người đã thực hiện ký kết hợp đồng với Nhất Tín, hoặc người được ủy quyền hợp pháp bởi người đã ký kết này. Việc chuyển giao sản phẩm cho người được ủy quyền hợp pháp phát sinh hiệu lực pháp lý như giao sản phẩm cho chính người đã ký hợp đồng. Trường hợp người được ủy quyền tại thời điểm giao sản phẩm không xuất trình được văn bản chứng minh tư cách ủy quyền một cách hợp pháp thì Nhất Tín có quyền từ chối giao sản phẩm và thông báo cho người ký hợp đồng và đương nhiên việc giao sản phẩm không thành công. Trong mọi trường hợp, công ty sẽ bàn giao sản phẩm cho khách hàng theo đúng địa điểm được đề cập tại hợp đồng.

Trước khi tiến hành bàn giao sản phẩm nhân viên tư vấn của Nhất Tín sẽ liên hệ trước với khách hàng để xác nhận lại thời gian, địa điểm bàn giao sản phẩm cũng như hướng dẫn khách hàng chuẩn bị một số giấy tờ cần thiết khi nhận bàn giao sản phẩm. Các chi phí phát sinh liên quan đến việc giao sản phẩm ngoài văn phòng sẽ được xác định theo quy định cụ thể trong hợp đồng giữa công ty và khách hàng.

Tại thời điểm bàn giao nhận sản phẩm đồ nội thất, khách hàng vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ các vấn đề như: chủng loại, số lượng, tình trạng sản phẩm, các phụ kiện kèm theo, những vật dụng khuyến mãi khác (nếu có) để đối chiếu sự phù hợp giữa thực tế giao nhận với thỏa thuận của 2 Bên trong hợp đồng.

Nhân viên tư vấn khi thực hiện thủ tục bàn giao sản phẩm sẽ tiến hành lập “Biên bản nghiệm thu và bàn giao sản phẩm trong đó thể hiện tình trạng sản phẩm nội thất lúc giao và những phụ kiện đi kèm (nếu có). Khách hàng vui lòng kiểm tra nội dung Biên bản được ghi nhận theo đúng thực tế giao nhận thật kỹ càng. Biên bản sẽ được lập tối thiểu là 2 bản và trong mọi trường hợp bạn sẽ luôn được nhận một bản gốc của Biên bản nghiệm thu và bàn giao sản phẩm.

Việc ký xác nhận vào biên bản là sự xác nhận Nhất Tín đã giao sản phẩm và khách hàng đã nhận sản phẩm đúng, đủ và đảm bảo chất lượng như thỏa thuận theo quy định trong hợp đồng. Trách nhiệm của công ty chúng tôi sau thời điểm các bên xác nhận biên bản sẽ được thực hiện theo quy định về bảo hành.

5. Thời gian giao sản phẩm:

Thời gian giao sản phẩm theo quy định cụ thể trong hợp đồng mà 2 bên đã ký kết.

Trong thời gian chờ đợi nhận sản phẩm của Nhất Tín, khách hàng nếu có bất cứ thắc mắc gì về việc bàn giao xin vui lòng liên hệ hotline 0905 94 1688 của công ty để nhân viên có thể trợ giúp cho bạn kịp thời.

Chính sách đổi/trả sản phẩm sẽ được thực hiện theo chính sách bảo hành từ sản phẩm bạn đã đặt mua, có thể thay đổi mẫu khác, nhưng mọi đàm phán phải phụ thuộc vào bên cung cấp, vì đã đặt rồi là không thể đổi hay trả lại. Do vậy, tùy thuộc mẫu mã, chúng tôi sẽ cố gắng gỗ trợ quý khách tối đa để đổi trả.